JURNALISPOS.CO.ID, KOTA TANGERANG – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Pemerintah Kota Tangerang. Salah satunya melalui pelatihan teknis substantif pelayanan publik yang diikuti puluhan aparatur sipil negara (ASN) dari berbagai perangkat daerah.
Pelatihan yang berlangsung di Graha Bhakti Karya, Modernland, Selasa (2/6/2026) itu dibuka langsung oleh Wali Kota Tangerang, H. Sachrudin. Sebanyak 40 ASN mengikuti kegiatan yang bertujuan memperkuat kapasitas aparatur sekaligus mendorong lahirnya agen perubahan di lingkungan kerja masing-masing.
Menurut Sachrudin, pelayanan publik yang baik menjadi salah satu kunci keberhasilan reformasi birokrasi. Karena itu, ASN dituntut tidak hanya memahami aturan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Saya berharap seluruh peserta dapat menjadi agen perubahan yang menularkan semangat pelayanan prima di lingkungan kerjanya masing-masing. Harus ada perubahan nyata, mulai dari pelayanan yang lebih tertib, responsif, komunikatif, hingga semakin solutif dalam menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Sachrudin.
Ia menilai kualitas pelayanan publik berpengaruh langsung terhadap tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Bahkan, pelayanan yang baik juga menjadi faktor penting dalam mendukung iklim investasi dan percepatan pembangunan daerah.
“Berbagai indikator reformasi birokrasi menunjukkan bahwa daerah yang mampu menghadirkan pelayanan publik yang baik akan memperoleh tingkat kepercayaan masyarakat yang lebih tinggi, iklim investasi yang lebih kondusif, serta percepatan pembangunan yang lebih optimal,” jelasnya.
Melalui pelatihan bertema Pelayanan Berkualitas, Kepuasan Masyarakat Terjamin tersebut, para peserta juga mendapatkan pembekalan dari narasumber Kementerian PAN-RB terkait penguatan pelayanan publik dan reformasi birokrasi.
Sachrudin menegaskan, ASN harus mampu menjadi bagian dari solusi atas berbagai kebutuhan masyarakat. Pelayanan yang berbelit-belit, khususnya dalam urusan perizinan, menurutnya harus terus diminimalkan.
“Saya ingin masyarakat puas atas layanan yang kita berikan. Jangan ada lagi masyarakat yang merasa dipersulit, khususnya dalam pelayanan perizinan. Aparatur harus hadir sebagai pemberi solusi dan mampu memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional,” pungkasnya. (jenni)
